¶ Reajuste de serviços contratados
Aviso: Esta documentação foi gerada por inteligência artificial e pode conter erros.
Esta rotina altera o valor cobrado nos serviços já contratados. O reajuste pode ser percentual ou um acréscimo fixo e pode, mediante confirmação, alcançar também o preço do plano e mensalidades em aberto ainda não remetidas ao banco.
O preço do plano e o preço do serviço contratado são dados distintos. Reajustar apenas o plano não corrige contratos existentes; reajustar apenas os serviços não muda o valor oferecido em novas contratações.
¶ Como a elegibilidade é calculada
Entram na consulta serviços em situação ATIVO ou BLOQUEADO que cumpram a carência informada. A data de referência é a mais recente entre:
- ativação do serviço;
- último reajuste;
- última renovação.
A carência é a quantidade de meses completos entre essa referência e a data atual. Os filtros opcionais restringem por filial, plano, categoria do contrato (B2C ou B2B) e tipo de pessoa.
¶ Simular
- Selecione filial, plano, categoria e tipo de pessoa conforme a política aprovada.
- Informe a Carência em meses. A consulta só é habilitada com valor maior que zero.
- Informe o reajuste e use o botão %/R$ para escolher:
- %:
valor atual + (valor atual × percentual ÷ 100); - R$:
valor atual + acréscimo fixo.
- %:
- Clique em Visualizar.
- Confira categoria, contrato, cliente, ativação, último reajuste, última renovação, referência, valor atual, valor do plano e valor calculado.
- Percorra todas as páginas. A listagem mostra dez itens por página.
A prévia é recalculada no navegador e não grava alterações.
¶ Aplicar o reajuste
- Mantenha os filtros usados na conferência e clique em Reajustar.
- No modal, confirme se deseja Reajustar Plano.
- Confirme se deseja Reajustar Contas a Receber.
- Revise novamente o tipo e o valor destacados no modal.
- Clique em Reajustar e aguarde a conclusão.
As duas respostas do modal são obrigatórias, inclusive quando forem Não.
¶ Reajustar plano
Disponível somente quando um plano foi selecionado. Altera o valor cadastral desse plano uma vez, antes de processar os serviços. A alteração é registrada no log do sistema.
¶ Reajustar serviços contratados
Sempre ocorre para todos os serviços considerados elegíveis na execução. O sistema atualiza o valor e a data do último reajuste, adiciona histórico e dispara a notificação de reajuste configurada para o contrato.
¶ Reajustar contas a receber
Quando habilitado, alcança apenas contas que atendam simultaneamente a estes critérios:
- pertencem ao serviço reajustado e ao plano filtrado;
- são mensalidades;
- estão em aberto;
- ainda não foram enviadas em remessa bancária.
Contas pagas, canceladas, negociadas, de outro tipo ou já remetidas permanecem inalteradas. Compare os títulos futuros na Gerência Financeira depois do lote.
¶ Limitações atuais
¶ Categoria não é preservada na execução
O filtro Categoria é enviado à prévia, mas a interface atual não o envia ao confirmar o reajuste. A execução pode, portanto, alcançar serviços B2C e B2B que atendam aos demais filtros, mesmo que a prévia tenha mostrado apenas uma categoria.
Não execute um lote cuja separação dependa somente desse filtro. Combine-o com plano, filial e tipo de pessoa ou faça o tratamento por outro fluxo até a correção da interface.
¶ Lote pode terminar parcialmente aplicado
Plano, serviços e contas são salvos em operações sucessivas, sem uma transação única envolvendo todo o lote. Se ocorrer erro após parte do processamento, as alterações anteriores podem permanecer. Antes de repetir, refaça a visualização e confira plano, históricos e títulos para evitar um segundo reajuste.
¶ Auditoria de acréscimo fixo
O cálculo em reais é aplicado corretamente, mas os textos atuais de histórico/log usam a expressão “reajuste percentual” também para o tipo fixo. Use valores anterior e novo para interpretar a auditoria.
¶ Cuidados
- Se for reajustar mensalidades existentes, selecione explicitamente o plano e confira se nenhuma delas já foi remetida.
- Valores percentuais são arredondados para duas casas decimais.
- O acréscimo fixo incide por serviço e por conta elegível, não sobre o total do contrato.
- Gere uma listagem final e confronte amostras de cada filial antes de comunicar os clientes.
- Não repita a operação apenas porque a tela perdeu os filtros após o sucesso; o primeiro lote pode já ter sido aplicado.
¶ Diagnóstico
| Situação | Verificação |
|---|---|
| A prévia não carrega | A carência precisa ser maior que zero e Visualizar deve ser acionado. |
| Serviço esperado não aparece | Confira situação, data de referência, carência e filtros de plano, filial, categoria e pessoa. |
| Plano não mudou | Reajustar Plano exige resposta Sim e um plano selecionado. |
| Mensalidade não mudou | Ela deve estar aberta, ser mensalidade, pertencer ao plano e não ter remessa. |
| Resultado alcançou outra categoria | É a limitação atual do modal; suspenda novos lotes e audite os históricos. |
| Operação retornou erro | Considere possível aplicação parcial; confira os dados antes de tentar novamente. |
